Ein Krankenhaus ist ein komplexes System: Eine
Vielzahl von Ärzten, Pflegekräften, Technikern,
Verwaltungsangestellten und weiteren Mitarbeitern arbeitet dort in
einem vielschichtigen Gefüge zusammen.
Das Personal ist in
Abteilungen, Funktionsbereichen und Stationen organisiert, arbeitet
bereichsübergreifend für bestimmte Arbeitsabläufe
Hand in Hand
und ist durchaus vernetzt. So sind diverse Behandlungsprozesse das
Ergebnis der Teamarbeit von Stationen, Funktionsbereichen wie
Radiologie und OP, zentralen Versorgungsabteilungen wie der Apotheke
sowie externen Dienstleistern.
Da eine reibungslose Versorgung
der Patienten aufgrund von Personalmangel nicht gewährleistet werden
kann, hat dies eine Überlastung der Angestellten zur Folge. Um die
Arbeit effizienter planen und durchführen zu können, ist eine
schnelle und konkrete aber auch diskrete Kommunikation zwingend erforderlich.
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